Gäste-Informationen A bis Z

Diese Informationen von A-Z sollen Sie bei der Vorbereitung Ihrer Kur in unserer Kurklinik unterstützen.

 

A B D E F G H I K L M N P R S T V W Z

 

Anreise

Um Ihnen das Einchecken in die Klinik so entspannt wie möglich zu gestalten, wird Ihnen am Anreisetag ein Zeitfenster zugeteilt, innerhalb dessen Sie anreisen dürfen.

Verspätete Anreise bzw. vorzeitige Abreise sind nicht gestattet. Bei Abbruch entstehen Ihnen hohe Kosten.

Der Zeitraum Ihrer Maßnahme ist für Sie bindend.

 

Anwendungen

Alle Kurteilnehmer und -teilnehmerinnen werden von unserem Ärzteteam in unserer Klinik betreut. Sie verordnen für die Kurberechtigten die Anwendungen, die in unserer Klinik durchgeführt werden.

 

Appartements

Unsere 64 Appartements sind geräumig und großzügig ausgestattet. Sie verfügen über ein oder zwei Kinderzimmer, Dusche /WC, Telefon und Fernseher. In allen Appartements ist W-LAN verfügbar. Am Abreisetag müssen die Appartements bis 8:30 Uhr geräumt sein.

 

Aquafitness und Aquapädagogik

Aufgrund der derzeitigen Anforderungen und Vorgaben des Gesetzgebers und der Gesundheitsämter können die Kurse zurzeit nicht angeboten werden.

 

Ärzteteam

Unsere Ärzte bringen ihren umfangreichen Erfahrungsschatz aus den Bereichen Kinder- und Jugendheilkunde, Allgemeinmedizin, Psychosomatik und Psychotherapie u.a. in Ihre persönliche Betreuung ein.

Denken Sie an Ihre Krankenkassen-Chip-Karte und die Ihrer Kinder.

Falls medizinische Leistungen, die nicht mit Ihrer Kur zusammenhängen, notwendig werden, benötigen wir diese für Ihre ärztliche Behandlung.

 

Aufsicht

Bitte beachten Sie, dass Sie im gesamten Klinikbereich die Aufsichtspflicht für Ihre Kinder haben.

Wenn Sie Ihre Kinder in Robbis Club bringen, übernehmen wir ausschließlich während Ihrer Anwendungen die Aufsichtspflicht für Ihre Kinder.

 

Babyphone

Babyphones können gegen eine Gebühr an unserer Rezeption ausgeliehen werden.

 

Bildaufnahmen

Die Anfertigung von Bildaufnahmen (Filmen und Fotografieren) auf unserem Klinikgelände stellt einen unzulässigen Eingriff in das Persönlichkeitsrecht der aufgenommenen Person dar. Wir weisen Sie daraufhin, dass zum Schutz unserer Gäste und unserer Mitarbeiter Bildaufnahmen nur nach Genehmigung durch die Geschäftsführung durchgeführt werden dürfen.

 

Besucher

Sie können während Ihres Aufenthaltes in der Strandrobbe keinen Besuch empfangen. Weiter bitten wir Sie keinen Besuch nach Cuxhaven anreisen zu lassen. Genießen Sie Ihre Zeit für sich und Ihre Kinder. Somit wird Ihre Kur zur einer besonderen Zeit.

 

Diäten und Ernährungsberatung

Eine Diät kann nur nach ärztlicher Verordnung verabreicht werden.

Sollten Sie eine spezielle Kostform benötigen, teilen Sie uns dies bitte frühzeitig mit. Sollten z. B. Nahrungsmittelallergien bestehen,
dann teilen Sie uns diese bitte vorab schriftlich auf der Anreisebestätigung unter „Besonderheiten“ mit.

Unsere Ernährungsberatung beruht auf einem besonderen Behandlungskonzept und kann durch unsere ärztliche Abteilung verordnet werden.
Unser Ernährungsberater steht Ihnen für Ernährung und Diäten zur Verfügung.

 

EC-Cash

In unserer Klinik können Sie ab einem Betrag von 10,00 € mit Ihrer Bank-/Sparkassenkarte unter Eingabe Ihrer Geheimnummer bargeldlos zahlen.

 

Elektrische Geräte

Radio, Wecker und Föhn sowie andere Stecker betriebene Elektrogeräte sind nicht in unseren Appartements vorhanden und können bei Bedarf mitgebracht werden. Bitte beachten Sie, dass die Geräte nach der Unfallverhütungsvorschrift (DGUV V3) geprüft und mit einem entsprechenden Prüfsiegel versehen sein müssen. Für Schadenfälle, die durch Ihre Geräte verursacht wurden (z.B. durch Feuer), übernehmen wir keine Haftung!

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass nur die klinikeigenen Wasserkocher benutzt werden dürfen. Diese Geräte können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden.

 

Fahrräder

In unserer Klinik befindet sich ein kleines Kontingent von Fahrrädern und Bollerwagen, die Sie gegen ein Pfand und eine Nutzungsgebühr ausleihen können. Helme werden von uns nicht verliehen. Bei Bedarf müssen Sie diese bitte mitbringen.

Sie können auch Ihre eigenen Fahrräder mitbringen, für die wir jedoch keine Haftung übernehmen können. Ein begrenzter abschließbarer Abstellplatz steht zur Verfügung. Für die Verkehrssicherheit der Räder ist jede/r Nutzer/in grundsätzlich selbst verantwortlich.

 

Freizeit

Es werden vielfältige Freizeitaktivitäten für „Groß und Klein“ angeboten.

Die Gegebenheiten vor Ort, das öffentliche Meerwasserfreibad Steinmarne in der unmittelbaren Nachbarschaft, der Nordseestrand, der „Nationalpark Niedersächsisches Wattenmeer“, Heidelandschaften, Wiesen und Wälder laden zu Aktivitäten ein.

Badetücher sowie „übliche Badebekleidung“ müssen von Ihnen mitgebracht werden, ebenfalls Sandspielzeug, Sonnenschutz, Gummistiefel.

Unser Freizeitprogramm bietet vielfältige Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung. Hierzu gehören diverse Kreativ- und Bewegungsangebote sowie interessante Ausflüge in die nähere Umgebung.

 

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

  1. Informationen und Beratung
  • Gruppenseminare mit multidisziplinären Fachkräften
  1. Bewegung

Wattlaufen und Strandspaziergänge, Aufenthalt im Brandungsbereich, Sport- und Gymnastikangebote, etc.

 

Getränke

Zu den Mahlzeiten werden Getränke angeboten. Bei unserem Küchenpersonal können Sie außerdem Mineralwasser erwerben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Verzehr von Alkohol generell in unserer Klinik untersagt ist.

 

Haftung

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es unbedingt erforderlich ist, etwaige Unfälle – auch zunächst harmlos erscheinende – sofort in der Praxis zu melden, um eventuelle Haftungsansprüche geltend machen zu können.

Wir können keine Haftung übernehmen für: Unfälle auf privaten Ausflügen, Diebstahl, Garderobenbeschädigung, Beschädigung der Wäschestücke durch Maschinenbenutzung sowie für die Benutzung sämtlicher Sport- und Spielanlagen.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung der Aufsichtspflicht durch die Erziehungsberechtigten sind wir bei Schäden, die durch Gäste verursacht worden sind, gezwungen, Regressansprüche geltend zu machen.

Schadensersatzpflicht besteht auch bei Verlust Ihres Appartementschlüssels.

 

Hausaufgabenbetreuung

Die Kurklinik Strandrobbe unterstützt Sie, indem sie standardmäßig Hausaufgabenbegleitung anbietet. Soll Ihr/e Kind/er an der Hausaufgabenbegleitung teilnehmen, melden Sie es bitte vor Beginn der Maßnahme bei uns an. Eine Nachmeldung und teilweise Begleitung ist nicht möglich.

Bitte stimmen Sie sich im Vorfeld auch mit den Lehrkräften Ihrer Schule ab und bringen Sie eine angemessene Menge an Aufgaben und Unterrichtsmaterial mit. Die Hausaufgabenbegleitung findet in jeder Kur statt, ausgenommen sind die gesetzlichen Feiertage in Niedersachsen.

Die Hausaufgaben werden innerhalb der Tagesbetreuung bearbeitet. Ihre Erwartungen sollten allerdings im angemessenen Rahmen bleiben. Es ist nicht möglich, das komplette Schulprogramm in unserem Hause aufzuarbeiten. Ihr/e Kind/er sollte/n die Zeit des Kuraufenthaltes ebenso zum Sammeln neuer Kräfte und zur Erholung nutzen, um dann wieder gesund und gestärkt in die Schule am Heimatort gehen zu können.

 

Hausordnung

Sie werden sicherlich dafür Verständnis haben, dass bei einer so großen Zahl von Patienten für einen geregelten Behandlungsablauf eine Hausordnung bestehen muss. Sie enthält teilweise Selbstverständlichkeiten und ist dennoch, wie die Erfahrung zeigt, nicht entbehrlich, weil nicht jedem alles bekannt sein kann, was für den Kurerfolg und aus organisatorischen Gründen für den Betrieb der Kurklinik unerlässlich ist.

Die Hausordnung finden Sie hier (bitte hier klicken).

 

Indikationen

  • Erkrankungen der Atemwege, z.B. Asthma (allergisch)
  • Hauterkrankungen, z.B. Neurodermitis
  • Erkrankungen des Bewegungs- und Stützapparates
  • Ernährungsbedingtes Übergewicht (Adipositas)
  • Psychosomatische und psychovegetative Erkrankungen
  • Infektanfälligkeit

 

Infektionen

Bereits im Jahr 2007 haben wir zusammen mit dem beratenden Gesundheitsamt in Cuxhaven ein eigenes Konzept zum Umgang mit Magen-Darm-Infektionen entwickelt. Durch den Aufbau eines engen klinikinternen Netzwerkes ist es uns gelungen, etwaigen Viruserkrankungen vorzubeugen und, bei einem unvermeidlichen Ausbruch, die Virenerkrankungen zu bekämpfen.

Häufig werden die Viren durch unsere Patienten und Gäste bei Kurantritt aus ganz Deutschland „mitgebracht“. Wir beginnen präventiv unsere Virenbekämpfung daher schon vor dem Zeitpunkt der Kuranreise mit intensiver Reinigung und Flächendesinfektion. Unsere Gäste bitten wir, sich an den Maßnahmen unseres Haus hinsichtlich der Bekämpfung von Virenerkrankungen, insbesondere des Norovirus, aktiv zu beteiligen und uns zu unterstützen.

 

Infektionskrankheiten

Bei ansteckenden Erkrankungen dürfen Sie und Ihre Kinder unseren Robbis Club und unseren Kinderspielplatz nicht besuchen. Auch andere öffentliche Bereiche wie die Kombüsen, Schwimmbad, Räumlichkeiten der physikalischen Abteilung und andere Therapiebereiche dürfen in dieser Zeit nicht aufgesucht werden. Die Mahlzeiten werden dann in Ihrem Appartement eingenommen.

 

Kinderbetreuung

Die Bringzeiten Ihrer Kinder entnehmen Sie bitte Ihren Therapieplänen. Weitere Informationen können Sie der Infobroschüre aus Robbis Club entnehmen, welche Sie am Donnerstag nach Ihrer Anreise bei der Infoveranstaltung erhalten.

Sollte der Samstag nach Anreise ein Therapietag sein, wird die Betreuung Ihrer Kinder durch das Team von Robbis Club gewährleistet.

An Sonn- und Feiertagen findet keine Betreuung statt.

Hausschuhpflicht!!! Bitte bringen Sie die Hausschuhe Ihrer Kinder mit in Robbis Club.

Die Mitarbeiter entscheiden situationsbedingt, ob ein Kind ggf. zwischendurch für eine Pause von den Eltern bzw. von der Begleitperson abgeholt werden sollte.

Sollte Ihr Kind krank werden, braucht es natürlich die Nähe der Mutter/ des Vaters und darf nicht in Robbis Club kommen. In solchen Fällen wird das Essen auf einem Tablett von der Küche bereitgestellt und muss im Appartement eingenommen werden.

Es ist auf jeden Fall sinnvoll, Ihr/e Kind/er auf die Maßnahme vorzubereiten, z.B. auf die zeitweise Trennung von der Mutter/von dem Vater, Betreuung durch Fremdpersonen, ungewohnte Umgebung, viele fremde Menschen, Abwesenheit des Vaters oder anderer Bezugspersonen etc. Planen Sie bitte bei Ihren Kindern ohne Kindergartenerfahrung eine längere Eingewöhnungsphase ein.

 

Kofferliste

Kofferliste herunterladen hier klicken!

 

Kombüsen

Leider können wir Ihnen aktuell unsere Kombüsen nicht als Gemeinschaftsräume zur Verfügung stellen.

Unser Kühlschrank steht Ihnen natürlich für Ihre Bedürfnisse zur Verfügung. Dabei sind auch beim Benutzen des Kühlschrankes die notwendigen Hygieneregeln einzuhalten.

In den gekennzeichneten Schränken unserer Kombüsen finden Sie auch Bettwäsche, Handtücher, Toilettenpapier sowie Besen, Handfeger und Kehrblech. Hier dürfen Sie sich bei Bedarf gerne bedienen.

Weiter finden Sie hier auch die Möglichkeit für eine getrennte Müllentsorgung.

 

Kur – und Präventionsmaßnahme

Die Kur ist kein Urlaub, sondern eine Heilbehandlung. Verordnete medizinische und therapeutische Maßnahmen sind bindend. Die Kur verursacht hohe Kosten. Ihre Krankenkasse geht davon aus, dass Sie durch einen verantwortlichen Umgang mit dieser Maßnahme zu einem Erfolg der Kur beitragen.

Wir gehen davon aus, dass eine mehrwöchige Trennung vom Alltagsumfeld nicht als Einschränkung, sondern als Chance verstanden wird. Tragen Sie eigenverantwortlich zum Gelingen der Maßnahme bei, indem Sie z.B. mit anderen Müttern/Vätern Freizeitprogramme gestalten oder sich gegenseitig bei der Kinderbetreuung unterstützen.

 

Kurkarte

Cuxhaven ist Kurtaxe pflichtig. Sie erhalten deshalb nach Anreise eine Kurkarte, die Sie bei sich tragen sollten. Die Kosten für die Kurtaxe werden von unserer Klinik übernommen.

 

Lage und Klimaverhältnisse

Cuxhaven liegt auf einem exponierten Landzipfel zwischen Elb- und Wesermündung, an der nördlichsten Spitze Niedersachsens. Unbelastet von Abgasen wird die gesunde jod- und salzhaltige Seeluft fast ständig durch den Wind bewegt und kommt so unseren kleinen und großen Gästen zugute.

 

Maßnahmenabbruch

Beendet ein/e Patient/in eigenmächtig, d.h. ohne ärztliche Bestätigung, die Behandlung vorzeitig, hat sie für jeden entgangenen Behandlungstag bis zum gebuchten Abreisetag für sich und seine/ihre Kinder die entstandenen Kosten an die Klinik zu entrichten.
Sollte im Ausnahmefall eine Erkrankung in Cuxhaven medizinische grundsätzlich nicht zu versorgen sein und unsere Ärzte daraufhin einen medizinischen Grund für einen Kurabbruch indizieren, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.

 

Medikamente

Die von Ihrem/r Hausarzt/Hausärztin verordneten Dauermedikamente bringen Sie bitte in ausreichender Menge oder als Rezept mit.
Bitte denken Sie an den Impfausweis Ihrer Kinder.

Bei während des Kuraufenthaltes auftretenden akuten Erkrankungen können Sie die von unseren Ärzten verordneten Medikamente in der Regel direkt in der Praxis, aus unserer Hausapotheke, erhalten. Dabei gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Medikamente für Kinder unter 12 J. sind kostenfrei, ebenso wie rezeptpflichtige Arzneimittel. Weitere benötigte Medikamente bevorraten wir nicht. Gerne helfen wir Ihnen aber eine der umliegenden Apotheken zu finden.

Medizinische Hilfsmittel können auf medizinische Verordnung gegen ein Pfand in der Praxis ausgeliehen werden.

 

Mittags- und Nachtruhe

Die Mittagsruhe dauert von 13.00 – 15.00 Uhr, die Nachtruhe von 22.30 Uhr – 7.00 Uhr.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie ab 20.00 Uhr in unserer Klinik die Zimmerlautstärke einhalten müssen.

 

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind Ihnen gegenüber weisungsberechtigt.

 

Nachsorge

Sechs Monate /ein Jahr nach der Kurmaßnahme erhalten unsere Gäste per E-Mail einen Fragebogen von der Strandrobbe, mit Fragen bzgl. des aktuellen Wohlergehens der Gäste. Die Ergebnisse aus diesen Umfragen können Sie sich in unserem Nachsorgebericht ansehen.

 

Persönlicher Bedarf

Eine Checkliste mitzubringender Utensilien finden Sie in unserer „Kofferliste“.

Bitte versehen Sie die Bekleidung Ihrer Kinder mit dem jeweiligen Namen.

Bettwäsche und Handtücher für Ihr Appartement werden von unserer Klinik gestellt.

Es ist ausdrücklich verboten, klinikeigene Decken und Handtücher außerhalb des Appartements zu benutzen.

Seife und Duschgel bringen Sie bitte von zu Hause mit.

 

Parkmöglichkeiten und Parkplatz

Informationen bzgl. unserer Parkmöglichkeiten und Parkplatz finden Sie hier (bitte hier klicken).

 

Postausgabe

Nachgesandte Post und Zeitungen können Sie täglich an der Rezeption abholen. Es erfolgt keine Zustellung auf die Appartements.

 

Rauchen

Das Rauchen in der Klinik und auf dem Klinikgelände ist strengstens verboten.

Für Raucher ist eine „Raucherecke“ in der Nähe des Fahrradunterstandes eingerichtet. Nur dort ist es erlaubt, zu rauchen. Wir erinnern Sie jedoch an Ihre Vorbildfunktion gegenüber den Kindern und bitten Sie, möglichst nicht zu rauchen.

 

Raumangebot der Strandrobbe

Unser Klinikkomplex besteht aus einem Haupthaus mit einem großzügigen Foyer. Hier sind die Rezeption, die medizinische Abteilung, die Verwaltung, der Speiseraum und die Appartements mit den Kombüsen, in denen eine Küchenzeile integriert ist, untergebracht.

Das Haupthaus ist durch einen Glasgang mit einem Rondell verbunden. In diesem Rundbau befindet sich der Robbis Club mit 6 Gruppenräumen, die physikalische Therapie mit dem Bewegungsbereich.

 

Reinigung

In unserer Klinik erfolgt die Reinigung der Appartements montags, mittwochs und freitags, außer an Feiertagen. Sie haben aber immer die Möglichkeit, die in den Kombüsen deponierten Besen, Handfeger, Kehrbleche etc. zu nutzen.

 

Sonnenschutz

Sonnenschutz ist sehr wichtig, besonders in den ersten Tagen Ihres Aufenthaltes bei uns.

Bringen Sie bitte ausreichend Kleidung zur Bedeckung von Kopf und Körper mit.

Ihre Sonnenschutzmittel sollten Ihrer Haut angepasst sein. Wir empfehlen einen Lichtschutzfaktor von mindestens 15. Bitte denken Sie auch an Ihre Sonnenbrillen.

 

Telefon

Alle unsere Appartements sind mit einem Selbstwahltelefon ausgestattet. Die Telefonnummer und die Appartementnummer sind identisch.

Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir der Schweigepflicht unterliegen und somit ankommende Gespräche nicht weitervermitteln, bzw. keinerlei Auskünfte über eine Anwesenheit/Unterkunft Ihrerseits geben dürfen.

 

Tischtennis

Eine Tischtennisplatte befindet sich auf dem Spielplatz. Ein Tischtennisset (2 Schläger, 3 Bälle) kann an der Rezeption käuflich erworben werden.

 

Wäsche

Bettwäsche und Handtücher werden während Ihres Kuraufenthaltes gestellt. Es steht Ihnen ein Hauswirtschaftsraum mit Waschmaschinen und Wäschetrocknern für Ihre private Wäsche zur Verfügung. Die Geräte sowie den Waschmittelspender können Sie kostenpflichtig nutzen.

Bügeleisen und Bügelbretter sind in unserer Klinik vorhanden. Sie dürfen diese jedoch aus versicherungstechnischen Gründen nur im Hauswirtschaftsraum nutzen. Für die Bügeleisen wird für die Nutzungsdauer ein Pfand erhoben.

 

WLAN

In allen Appartements und in unseren Gemeinschaftsräumen auf den Etagen bieten wir Ihnen die Möglichkeit per WLAN das World Wide Web zu nutzen.

 

Wertgegenstände

Bitte bringen Sie nur Ihre Wertgegenstände mit, die Sie auch nur in dieser Zeit benötigen.

Ihre Wertsachen können Sie in einem Wertfach in Ihrem Appartement wegschließen.

 

Zusätzliche Kosten

Es fallen je nach Nutzung folgende zusätzliche Kosten für Sie an: Benutzung der Waschmaschine, für Waschmittel, des Trockners, Ausleihe von Fahrrädern und Bollerwagen, Bastelmaterial, Getränke außerhalb der Mahlzeiten, von Ihnen geführte Telefongespräche und Teilnahme am Freizeitprogramm.

Änderungen in einzelnen Punkten dieser „Informationen von A-Z“ behalten wir uns aus organisatorischen Gründen vor.

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